Business Assistance Retail Fleet - Retention Business

Dapatkan kesempatan untuk berkontribusi pada kegiatan retention dalam bisnis Retail Fleet di Astra Credit Companies, Jakarta Selatan. Sebagai Business Assistance, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan tetap loyal dan memperpanjang masa kontrak mereka. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal untuk memastikan proses retention berjalan lancar.

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies, sebuah perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 1977 dan telah menjadi pionir dalam industri kredit kendaraan. Dengan pengalaman bertahun-tahun, kami telah membantu ribuan pelanggan untuk mendapatkan kendaraan impian mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai data pelanggan, mengelola komunikasi, dan memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Salesforce, SAP, dan sistem internal kami untuk memastikan bahwa semua proses berjalan dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau data pelanggan untuk kegiatan retention.
• Mengkoordinasikan komunikasi antara tim retention dan pelanggan.
• Membuat dan mengirimkan laporan rutin kepada manajemen dan tim terkait.
• Menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce dan SAP untuk memastikan proses retention berjalan lancar.
• Menangani permintaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses retention.
• Bekerja sama dengan tim cross-functional untuk mencapai tujuan bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau diploma dalam bidang administrasi bisnis, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi yang serupa dalam industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Memahami dasar-dasar kredit kendaraan dan proses retention.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Familiar dengan perangkat lunak seperti Salesforce dan SAP.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait