Customer Relations (B2B)

Bergabunglah dengan Sentri Fortuna Sejahtera di Surabaya dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan dari mitra bisnis kami, serta membangun hubungan jangka panjang dengan mereka. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke data pelanggan yang akurat dan up-to-date, memungkinkan Anda untuk memberikan layanan yang lebih baik.

Sentri Fortuna Sejahtera adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menangani hubungan pelanggan dan memiliki kemampuan untuk bekerja secara efisien dalam lingkungan yang dinamis. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan dan keluhan dari mitra bisnis kami ditangani dengan cepat dan profesional. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan sistem tiket, untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan mitra bisnis kami tercatat dan dikelola dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari mitra bisnis secara profesional dan efisien.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan mitra bisnis.
• Menggunakan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan mitra bisnis.
• Menggunakan sistem tiket untuk melacak dan mengelola pertanyaan dan keluhan.
• Memberikan laporan berkala tentang interaksi dengan mitra bisnis kepada manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam menangani hubungan pelanggan di industri B2B.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan sistem tiket.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
• Memiliki pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau hubungan pelanggan (opsional).
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional).
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik dan dapat bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait