Online Customer Service Representative - Pare, East Java
Bergabunglah dengan Mr. Bob Kampung Inggris sebagai Online Customer Service Representative dan jadilah suara ramah merek kami! Di peran ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dan calon klien melalui saluran digital, memberikan layanan yang tepat waktu, profesional, dan penuh empati. Mr. Bob Kampung Inggris adalah sekolah bahasa Inggris yang berfokus pada pengajaran bahasa Inggris secara menyenangkan dan efektif di Pare, Jawa Timur. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membantu ratusan siswa mencapai tujuan bahasa Inggris mereka. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif.
Setiap hari, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email untuk menjawab pertanyaan pelanggan, memproses pembayaran, dan memberikan dukungan teknis. Kami menghargai keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat. Jika Anda ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan melalui WhatsApp Business, Telegram, dan email.
- Memproses pembayaran dan mengelola transaksi keuangan dengan akurat.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait sistem pembayaran dan platform pembelajaran.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi komunikasi pelanggan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman keamanan dan privasi data pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Komunikasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal TOEFL iBT 500 atau IELTS 5.5).
- Kemampuan berkomunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan berbagai alat komunikasi digital seperti WhatsApp Business, Telegram, dan email.
- Pengalaman dengan sistem tiket dan manajemen pelanggan.
- Pengalaman dengan pengembangan dan pelaksanaan strategi komunikasi pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang